【吴春容】医院营销与管理

主讲人简介：
吴春容，中华医院管理学会委员、中华医学会全科医学分会中青年委员、中国全科医学理论主要创建者、著名社区卫生服务专家。

内容简介
以系统的医院营销理论为基础，综合100多家医院营销与发展策划经验，以实战的角度介绍了医院营销与促销的基本理念和方法，操作性强，方法有效，分析入木三分，观念超前，理论新颖，观看后让你觉得耳目一新，豁然开朗，原来胜败全在一念之差。21种医院营销模式+16种促销手段+全新的理念=天下无敌。没有不好的医院，只有不好的营销；没有不好的市场，只有不好的眼光。21世纪的医院竞争是人才的竞争，人才的竞争首先是素质和理念的竞争，没有一流的素质提供不了一流的服务，没有一流的人才，就不会有一流的竞争力。营销就是要解决核心竞争力的问题。医院营销分四个阶段：先准备好优质服务，没有优质服务就不能做营销和促销；以优质服务为基础开展全面营销、全员营销，让该知道你的人都知道，让该来的人都来，来了就赢了；来了很多人，就要实施顾客满意战略，尽可能让来的人满意；最后要实行品牌经营战略，让来的人感动，产生忠诚，巩固市场。本课程内容在无数次院长培训班上讲授过，引起院长们强烈反响和浓厚兴趣。完全操作化的讲课内容使院长们学完就可以付诸实施，大量活生生的案例分析使院长们身心经历巨大的震撼，深刻的哲理故事使院长们受益终身，院长们共同的心声是：听一次课胜读十年书。